Widerrufsrecht

VERSAND

Für jedes unserer Schmuckstücke werden alle Materialien handverlesen und von unserem Goldschmied angefertigt, sodass innerhalb von 4-6 Wochen ein Juwel für die Ewigkeit entsteht. Anschließend versenden wir versichert per Express. Falls es doch einmal schneller gehen muss, kontaktiere uns gerne denn wir haben auch viele Schmuckstücke direkt versandbereit.

RÜCKGABE / WIDERRUF

Die Rückgabefrist beträgt 14 Tage und beginnt, sobald Sie Ihre Bestellung erhalten haben.

Bitte beachten Sie, dass wir angepasste oder personalisierte Ware nicht mehr zurücknehmen können.

RÜCKVERSAND

Sollte Ihnen der bestellte Artikel nicht gefallen, können Sie vom 14-tägigen Widerrufsrecht Gebrauch machen.

Innerhalb dieser Frist können Sie den Artikel per Post retournieren. Bitte beachten Sie, dass wir angepasste oder personalisierte Ware nicht mehr zurücknehmen können. Für die Rücksendung per Post folgen Sie bitte diesen Schritten:

Kontaktieren Sie uns per Email (atelier@caleadiamonds.com) mit folgenden Informationen:

- Bestellnummer
- Erstattungsgrund
- Erstattung oder Größenaustausch (hierbei bitte die gewünschte Größe angeben)

Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware. Senden Sie die Ware bitte in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwenden Sie ggf. eine schützende Umverpackung.

Senden Sie die Ware frankiert an folgende Adresse zurück:

Schilhabel GmbH

z. H. CALEA DIAMONDS
Nürnberger Str. 24

10789 Berlin

RÜCKZAHLUNG

Nachdem Ihre Retoure innerhalb der 14-tägigen Frist bei uns eingegangen ist, wird sie einer eingehenden Qualitätsprüfung unterzogen. Wenn wir keine Schäden oder Gebrauchsspuren feststellen können, erstatten wir Ihnen den Verkaufspreis innerhalb von 12 Arbeitstagen zurück.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.